Solía ser en tiempos pasados el dicho la calidad y la productividad son incompatibles que no se pueden tener ambas. El echo de te aumentar la calidad, se reducen los costos, se es mas competitivo, la gente será mas contenta con su trabajo y por consiguiente ha mas trabajo ya que con calidad las horas perdidas o malgastadas por producto malo, se vuelven horas perdidas.
La calidad engendra de manera natural e inevitable la mejora de la productividad.
Se adopto la reacción en cadena y esta quedo grabada en la vida de la calidad.
Los defectos que llegan a la mano de cliente hacen perder el mercado y le cuestan a la empresa el trabajo., esta reacción en cadena una ves adoptada al sistema, se convirtió en un enlace entre la dirección y los operarios que optaron este proceso.
El diagrama solo ere una parte, es necesario tomar acción, es evidente que la calidad debe ser dirigida hacia las necesidades del cliente y exceder dichas expectativas, presentes y futuras.
La calidad comienza con la idea, la cual tiene que ser pasada y refinada a lo largo de una serie de procesos el cual llevara a la producción: Planes, especificaciones, ensayos y finalmente la producción.
La mejora de la calidad abarca todas las líneas de producción, desde el proceso en la materia prima, hasta el consumidor, y el diseño del producto y del servicio en el futuro.
La calidad mejoro con con el compromiso total:
1. Por parte de la compañía: Todas las plantas, directivos, ingenieros, operarios, proveedores…todo el mundo.
2. Por parte de la nación.
3. Abarca todas las actividades de producción y servicios: Compras, diseño y rediseño del producto y del servicio, instrumentación, producción, investigación de consumidores.
Los productos sin calidad son defectuosos y no son gratis, alguien los hace y se paga por hacerlos, suponiendo que cueste tanto corregir un defecto como hacerlo antes.
Con el tiempo la mejora de la calidad alcanzo no solo la fabricación de bienes y alimentos, sino también a las empresas de servicios: Hoteles, restaurantes, hospitales transporte de mercancías y pasajero, establecimientos mayoristas y minoristas, servicios medico…etc.
Es necesario tener medidas de productividad para hacer comparaciones significativas de las empresas.
Bibliografía:
W. Edwards Deming
Calidad, productividad y competitividad
La salida de la crisis
Vol. 1
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